作者 | Jakob Reiter   译者 | 弯月

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

2022年是新冠的第3年，回顾过去，我们有了一些新发现。这些新发现迫使我们改变自己的行为，并重新思考我们的领导风格。

就个人而言，我在公司的角色也发生了很大变化。我运营公司的方式从编程机器转变为与人类进一步的合作。你想问我是不是喜欢这种转变？我的答案是我很喜欢。因此，我总结出对领导力最有影响力的十项技巧。

1. 动荡时期的思考

2. 认真倾听人们的心声

3. 自律

4. 不知道才是最亲密的

5. PRONOIA

6. 重复你自己

7. 设计机缘巧合

8. 凡事都需要时间

9. 如何下放决策权

10. 我身体里最美妙的器官

动荡时期的思考

动荡时期最大的危险不是动荡，而是按照昨天的逻辑行事。

—— Peter Drucker

不仅仅是远程办公与混合办公，还有组织对敏捷性和自主性的重视程度。我们看到，超过一定时间的跨度，集中制定的计划就会变得非常模糊和不可预测。这就是为什么我们需要保持敏捷并拥抱变化。

团队

对我来说，这意味着我必须通过远程手段，让团队成员更紧密地联系在一起，并促进大家交流各自的工作情况。我们在 MS Teams 中建立了一个站立会议形式的交流频道，每个人在每天开始工作的时候，都需要先汇报工作。我们提出这个解决方案，是因为每个人每天开始工作的时间都不同。通常，程序员喜欢晚一些再开始工作，而项目经理则更喜欢一大早就开工。为了让每一个人的步调都一致，我们引入了以下主题：

• 剩余作业：是否有未完成且会导致潜在问题或延误的工作？

• 工作重点：今天的工作重点是什么？

• 困难：遇到了哪些困难，需要哪些帮助？

• 个人心情：心情如何，有没有干劲？

• 特殊的问题：每天都允许某人提出一个问题（内容不限，一般都很有趣，有时也有深入的问题，但每天的问题都不一样）。

每个人都可以通过这种形式汇报自己的工作，并传达他们的需要，而其他成员则会进行相应的协调。通过最后一个特殊的问题，我们可以更好地了解同事的爱好，每个人最喜欢的书，以及其他的一些小知识。

公司

从公司层面来看，我们将 OKR 作为领导变革的工具，鼓励每个人加倍努力，目标是在更快的迭代中调整组织。因此，每三个月我们都会询问公司上层，他们认为我们应该做哪些改变，其实就是询问目标。然后，通过领导流程细化这些建议，然后再提交给整个公司。

每个人都面临着提交关键结果的挑战，我们希望鼓励人们承担责任。公司上层负责直接向 CEO 汇报，而 CEO 反过来又会赋予他们权力，对KR产生真正的影响。如此一来，每个人都可以参与到公司的发展中，而且通过这种方式，我们还发现了很多以前未能发现的盲点。

总的来说，我们更加注重敏捷性：敏捷、Scrum、站立会议以及 OKR。权力下放可以调动每个人的积极性和主人翁精神。因为在这个瞬息万变的动荡时代，每个人都面临着做决定（大或小）的挑战，只有大家团结一致，才能度过这些难关。

认真倾听人们的心声

汉字是世界上最古老的文字之一，距今已有近 5000 年的历史。汉字的数量多达几千个，而且每个汉字都有特殊的含义。

而今年，我对汉字“聼”产生了浓厚的兴趣。

汉字是由象形文字演变而来，通常由其他的汉字组成，就像单词由字母组成的一样，汉字由其他更“原始”但含义相连的字符组成。

以“聼”为例，这个字可以拆成六个部分：

• 耳：耳朵

• 王：国王

• 十：十个，也代表完整

• 目：眼睛

• 一：一个，也代表不可分割

• 心

通过拆解，我认为这个字的意思是：全神贯注地用耳朵听，用眼睛观察，用心感受，将对方当成国王或王后一样。

在每次开会时，尤其是一对一的会议，我都会提醒自己仔细聆听，观察我所看到和感受到的话题。我感觉，这个小小的举动就改变了我们举行会议的方式，而且会议的基调和氛围也发生了很多改变。人们开始反思这种行为，而我们的会议也变得富有成果。

自律

一听说“自律”二字，我都会觉得痛苦、疲惫和艰难。但今年，我对自律有了不同的理解。

自律只是意味着，我与自己达成协议以某种方式行事。我可以借此向我缔结协议的对方（就是我自己）表示尊敬。这意味着，自律也是一种自爱的行为。当然，如果情况发生变化，我可以重新谈判，但我必须小心，谈判双方都应该能从中受益（就像真实的谈判一样），否则就不宜改变。

去年，这种看待自律的方式对我的帮助很大。每当不得不严格控制时间或编写投资提案时，我都会提醒自己，我和自己达成了一项协议，必须按时完成。最后，我开始更加准时，更加遵守最后期限，而且周围的人也注意到了这一点。

不知道才是最亲密的

这是我从禅宗哲学中学到的一个有关领导力的感悟。

摘自《The Book of Equanimity》，公案20：

法演禅师去拜佛。

地藏菩萨问道：“你意欲何往？”

法演答曰：“去拜佛。”

地藏问道：“为什么？”

法演答曰：“不知道。”

地藏道：“啊！不知道才是最亲密的。”

不知道才是最亲密的？为什么不知道比知道更亲密呢？

去年我突然想明白了，正因为不知道，所以我们才会探究和思考。如果我们相信自己知道，那么就会很着急，对于答案没有太多兴趣。只有在不知道的状态下，我们才能以开放的心态认真地观察、感受和体验。我们才会更深入、更真诚地探索我们真正寻找的东西、我们做事的原因，并踏上真正能够治愈我们的旅程。还有什么比这更亲密的呢？

对于我来说，这意味着想清楚下一步的发展。我是一名拥有良好管理技能的 IT 开发人员，还是拥有 IT 开发背景的经理，还是说只是一名经理，或者只是一名开发人员？我在这个问题上苦苦挣扎了很长一段时间，但最后我想明白了：以上都不是，我既不是经理，也不是开发人员，我就是我自己。虽然我无法通过语言来表达，但我希望自己在 2022 年全面发展，多个领域同时开花。这就需要领导力、技术以及我以前忽略的一些其他技能。

PRONOIA

你可能对 pronoia 这个词有点陌生，pronoia 与 paranoia 在中文翻译上很接近：妄想症、偏执狂，但其实二者的意思正好相反。前者描述的是总觉得冥冥之中有什么注定要来帮助我（注：《心情词典》将这个词翻译为“不设防”）；而后者则指瞎疑猜，疑神疑鬼。

Pronoia是 1988 年发行的小说《牧羊少年奇幻之旅》（作者：Paulo Coelho）中反复出现的主题。书中的主人公是一个小男孩，有一位年长的男人告诉他去追求自己的梦想，他说：

“当你真正想要某种东西的时候，整个宇宙都会联合起来帮助你去获得它。”

这种感觉好得令人难以置信，不是吗？今年我就有这样的感觉，如果你本着偏执的心理（paranoia），那么你看到的就只有阴谋和困难。但是，如果是 pronoia 的心态，那么就会看到团队合作和支持无处不在。

所以，去年我试着让自己保持 pronoia 的心态，我会不断提醒自己，每一条批评都是为了我好，自助者天助之。虽然这很难，我仍在努力，但我不得不说这种心态真的很有效。你会看到很多机缘巧合，更频繁地看到希望。也许这只是心理作用，但我们应该善于发现美好的事物，将精神集中到如何利用现有条件为自己创造优势。2022 年，我会加倍努力，培养 pronoia 的心理。

重复你自己

IT开发中有一句口号：“DRY – Don't Repeat Yourself”（即不要重复你自己）。这是为了提醒自己，如果源代码遇到重复，就应该抽象出来。这样做是因为我们希望将同一个处理集中放到一个地方，将来发生变更时只需更改一处。也就是说，我们希望减少冗余。

但是，跟人打交道的时候，“不要重复你自己”就会变成一个问题。人类需要不断重复来学习和理解。如果你想组织中发生的很多变化，那么“仅仅说一次，不再重复”是远远不够的。你必须不断地重述信息。即便你觉得“每个人都明白了”。

这不是说我们应该一遍又一遍地重复同样的事情，而是做好计划以不同的方式重复信息。因此，如果我想传达角色职责的变化，就会提前在脑海中计划至少 3 种不同的方式来重复这些信息：

• 在公告中声明；

• 用其他词重复声明中的信息；

• 通过后续的会话说明变动。

DRY非常适合编程，但对人类的交流来说很糟糕！

设计机缘巧合

塑造和建立任何类型的组织都是很困难的，尤其是你想建立一个现代组织，注意防范过去的许多错误。什么错误？以 2017 年的这篇文章为例：

“我们的组织结构如此糟糕，以至于我们无法开展有效的合作。我们有太多层级结构、未定义的跨职能工作关系、错误的领导概念、不明确的管理责任和权力、混乱的薪酬系统、虚假的绩效系统、错误的能力和成长定义、糟糕的职业发展流程等等。我们必须修复这些职能系统。我们需要找到一种方法，并引导我们希望融入到流程中的行为。”

——Elliott Jaques 博士

今年，我们公司意识到我们需要建立一个有机体，让员工能够相互支持，并在不断变化的环境中开展业务。具体的实现方法有很多种，比如部落文化（狼群，红色）、传统组织（军事，琥珀色）、现代组织（机器，橙色）、后现代风格（家庭，绿色），以及蓝绿色的自我组织有机体。

我们发现，周围的大多数公司目前仍处于橙色模式：机器。但有人曾说：

如果你唯一可以使用的心理模型自工业时代，那么一切看起来都像工厂。

尤其是在当前阶段，我们希望促进创新和挑战现状，工厂或机器的思维方式有时是非常有害的。因此，我们需要一种新的思维模式，更好地帮助我们设计机缘巧合（因偶发事件的发生和发展而受益）。此外，我们还需要一种方法，让我们更加关注客户的需求，并围绕这个目标进行自我调整。

毫无疑问，实现这一目标非常困难。一方面，我们希望控制和衡量员工的业绩表现；另一方面，我们又希望不断发展并发挥他们的潜力。对于预算紧张的商业活动或客户项目来说，过度放松管理可能会有危险。最后，我们决定与客户项目有关的部分选择采用橙色模式，而其余部分选择绿色模式。这意味着，赋予员工很大的自由度，培养学习文化，并引入有意义的指导模式。

领导层对此的主要看法是，我们急需考虑组织、业务发展及其运作方式，并考虑高层如何领导团队。我们刚刚开始这样的尝试，未来还有更多的路要走！

凡事都需要时间

You can’t push the River。（你无法推动河流。）

——禅僧语录

如你所见，今年禅宗哲学对我的思想产生了很大影响，给了我很多新思路，并激励我深入思考。

上述引文中的“河流”看似简单，却非常强大。凡事都需要时间。时机未到，什么都做不了。一切都会按照自然的方式流动，没有人可以推动——你无法推动河流。

以前在许多的销售会谈中，我就遇到过这样的情况。我曾设法推动客户做出决定或说服合作伙伴与我们合作，但每次几乎都是徒劳的。当然，你可以积极地表达自己的意愿，并推动事情发展，但如果没有任何效果，就没必要强求。强扭的瓜不甜。强行促成会谈，后续就会出问题，比如漏掉了某个利益相关者或者一些信息。

注意，这也不意味着过早放弃，或将控制权交给其他人。我只是想说，顺其自然，并相信最后一定有好的结果。

如何下放决策权

今年我读了一本非常有影响力的书《Turn the ship around》，作者：David Marquet。他在书中描述了一个原则：

不要将信息集中到决策者，而是要下放决策权。

你可能听说过这句话，主要思想是每个人都应被授权成为“领导者”，并独立行动。这也是敏捷组织正在努力实现的目标。

这个思想对我来说并不陌生，过去几年里，我们一直在朝着这个方向努力。然而，接下来发生的事情更有趣，而且一般会被很多人忽略。

“我们发现，下放控制权只对了解组织目标的称职员工有效。因此，随着控制权的剥离，技术能力和组织清晰度都需要加强。”

这句话描述了“经理”最重要的工作之一。敏捷的本质是动态的，并赋予个人权力，因此组织的总体目标就是支持“管理”所需提供的核心职能。

技术能力和组织清晰度

提供技术能力方面的指导，即何时、正确地做哪些工作。教育是管理者可以提供和培养的核心。他们应该提供有关未来的需求，以及预计需要哪些项目或能力的信息，以便员工为自己和组织应对挑战做好准备。为此，我们建立了一个能力数据库，以便分享、评估和改进我们在各个层面的技术能力，包括 IT、增长营销或创新管理。

另一个基本要素是关于组织清晰度的指导。即便你知道如何正确地做某事，并有权做出决定，也依然需要知道决定的方向。这就是组织的清晰度。作为经理，你需要提供清晰的框架，以便每个人都可以做出决定，这不仅体现在理论层面，而且需要落实到实践。在我们公司，OKR 框架中就体现了组织的清晰度，我们能够了解到三个月的目标，以及明确的衡量标准以改善关键结果。此外，还有年度总体战略、公司的使命、公司的愿景，以及公司的价值观等。

总而言之，如果你想剥离控制权，赋予周围人更多的责任，就必须培养他们的能力，加强组织的清晰度，这样一切才能正常运转。

我身体里最美妙的器官

曾经我以为大脑是我身体里最美妙的器官。后来我才意识到这是大脑告诉我的。

—— Emo Philips

很长一段时间以来，我都自豪地认为自己是一个“有头脑的人”，我为自己多年来积累的知识和智慧感到自豪。我非常认同我的大脑。这主要是因为与大脑的互动对我来说是最容易的。我可以与大脑进行讨论、思考、争论以及各种互动，我非常熟悉它的语言。

但有一天，正念训练师给了我激进的反馈：“你就像一根棍子上插了一个大脑，你没有认识到自己也有身体吗！？”。

去年这个问题给我带来了一段漫长的内心旅程。我逐渐开始熟悉身体里的其他语言，比如内心和直觉。需要说明一点：我并不是说之前它们不存在。但尽管如此，我的直觉和我的感觉依然是次级决策者，因为它们表达的语言不通。学习“全身的语言”（当然包括大脑），曾经是，而且现在也是一项艰巨的工作。

身体的语言

因此，我开始注意倾听与身体的交流。仔细想一想，你就会明白我们的身体是最有效的预警系统，它会告诉我们什么时候吃饭，什么时候喝水，什么时候打架或者逃跑等等，这对我们人类的生存至关重要。

我最大的收获是，真诚地拥抱自己。

这也需要一些练习。我找到了一些宝贵的工具：：瑜伽、正念、冥想、在树林里散步、运动（跑步、游泳，没关系）、反思。这些活动最好与教练、导师、治疗师一起完成。如果你对最后一点持怀疑态度，请考虑一下：

如果想学习一项新的运动，你不会寻求教练的支持吗？虽然必须由你亲自完成这些运动，但如果有人指出问题，并让你意识到，就会有很帮助。

今后的思路

那么，我对 2021 年有怎样的感受呢？心怀感激，谦虚做人。

去年我学到了很多知识，我吸取了很多经验教训。

新的一年，我希望通过 Rainer Maria Rilke 的一段话来表达自己的新年愿望：

耐心面对没有解决的问题，试着去爱这些问题，比如上锁的房间或用外文编写的书。不要着急寻求得不到的答案，因为这样只能让你不堪忍受。

关键在于，坦然接受一切。

坦然接受问题。

也许有一天，在不经意期间，你就能找到答案。

——  Rainer Maria Rilke

参考链接：

https://theventury.com/blog/leadership-learnings-of-2021/

END

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